Imagine Comunicação Digital

A estratégia da encontrabilidade pode ser resumida em apenas uma frase: "A melhor maneira de encontrar o seu usuário é ser encontrado por ele".

Simples assim? Na teoria sim, na prática não muito.

Em vários dos meus artigos, minhas palestras e também em meu livro, falo sobre o comportamento do usuário frente a uma URL versus a mídia de massa: o comercial que acontece na televisão, quando se está vendo a novela, é algo totalmente invasivo - ele simplesmente começa. O telespectador está acostumado com isso, pois há décadas funciona assim; entretanto, o consumidor não pediu aquilo, não quis aquele comercial. Ele aceita e, muitas vezes, até gosta da propaganda, é impactado e compra aquele produto, mas é quase impossível para as marcas saberem que foram impactados pelo comercial veiculado na televisão.

O ponto mais importante de uma ação de marketing digital é o monitoramento.

O monitoramento é o grande diferencial de uma campanha na web para uma campanha de marketing offline. Na internet, tudo pode ser detalhadamente medido, dando uma precisão e controle muito maior sobre a campanha.

Mesmo assim, a maioria dos profissionais (cerca de 80%) que trabalham com mídias sociais, não realiza esse monitoramento.

Você já deve ter visto alguma vez uma hashtag no Twitter. São aquelas palavras ou expressões com # na frente. Com o avanço fervoroso das redes sociais no Brasil, a publicidade ganha não só um grande aliado, mas também milhares de concorrentes. Dentre as várias formas de explorar as redes sociais, nada parece ser mais divertido ultimamente do que estar ligado nas hashtags. As etiquetas que marcam um assunto, debate ou evento já viraram moda por aqui e são, provavelmente, a mais nova febre no microblog Twitter.

As empresas que têm o foco no consumidor final, as chamadas B2C - Business to Consumer - parecem já ter encontrado o seu caminho na implantação de estratégias bem sucedidas no uso das mídias sociais. Apesar dos percalços comuns, típicos dos desbravadores, exemplos de bons casos emergem todos os dias.

Entretanto, o que vem acontecendo com esse tipo de empresa ainda não é comum no mercado B2B. Todavia, isso não quer dizer que as mídias sociais sejam ferramentas exclusivas para o B2C. Com a experiência adquirida pelos primeiros, o Business to Business parece finalmente se render aos avanços da internet.